互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的理論是華為營銷基本法的核心。其實(shí)質(zhì)上的驅(qū)動(dòng)力則是產(chǎn)品和服務(wù)，這也是基于營銷和客戶需求的。

中心論：產(chǎn)品能滿足客戶的功能需求，服務(wù)能滿足客戶的體驗(yàn)需求。產(chǎn)品和服務(wù)形成成本中心，通過服務(wù)鏈成本中心成為利潤中心。利潤中心的數(shù)據(jù)也會(huì)在挖掘的過程中，成為產(chǎn)品升級(jí)和迭代的產(chǎn)品中心。

案例論：換位是一種思考的模式，也是服務(wù)創(chuàng)新的基本要義。在企業(yè)和組織的活動(dòng)中，很多案例都具有對(duì)比、對(duì)照、對(duì)標(biāo)的標(biāo)桿價(jià)值。所以在服務(wù)的體驗(yàn)過程中，基本服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)等都會(huì)成為競爭力的優(yōu)勢(shì)。

故事論：事故成為故事，在時(shí)間和需要的時(shí)間的空間，進(jìn)行情景化的復(fù)原，引導(dǎo)出值得思考和念及的一些感悟。這樣的全景化的傳遞情感的方式，激活人性化的管理，當(dāng)然，首先故事化的主角必須的有影響力的和大家有價(jià)值共識(shí)的。

奇跡論：這是一個(gè)常常用來說服人一個(gè)比較形象的思路。比如圓規(guī)為什么能畫圓？因?yàn)?，腳在走，心不變。奇跡，就是堅(jiān)守的人制造出來的。

（作者：劉曉寧 中國廣告長城獎(jiǎng)獲得者；中國廣告實(shí)戰(zhàn)案例終審評(píng)委，資深策劃師；專注品牌策劃、營銷策劃多年；新媒體品鑒專家，中央文化干部學(xué)院文化新業(yè)態(tài)研修班學(xué)員。）