
在不同年代對于品牌的認(rèn)識是不一樣的。我們早期把品牌看得非常簡單,認(rèn)為品牌僅僅是區(qū)隔作用。隨著時(shí)代的演進(jìn)、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有不同名字的產(chǎn)品出現(xiàn)了不同的質(zhì)量。于是,我們就把質(zhì)量好的稱之為品牌。八十年代,我們認(rèn)為高質(zhì)量的產(chǎn)品就是好品牌。九十年代,我們認(rèn)為品牌、質(zhì)量僅僅是保障因素,有了質(zhì)量不一定是好品牌,還需要有情感和社會(huì)屬性。當(dāng)品牌過渡到第三階段的時(shí)候,更多是靠情感和社會(huì)屬性來取勝的。第四階段,品牌是一種資產(chǎn)。品牌有價(jià),品牌值錢。
我們用品牌金字塔來進(jìn)行進(jìn)一步的解釋?!爸放埔欢ㄒ瓿烧麄€(gè)金字塔的塑造以后才能稱得上是知名品牌,才稱得上品牌有價(jià)?!?/p>
品牌一開始稱之為“符號說”,品牌就是符號、就是標(biāo)志,毫無疑問這種認(rèn)識處在品牌金字塔的最底端;第二階段,認(rèn)為高質(zhì)量就是好品牌,這是對品牌認(rèn)識的提升,品牌是有形的;第三階段,認(rèn)為品牌是一種情感,對品牌認(rèn)識又進(jìn)一步提升;第四階段,認(rèn)為品牌是資產(chǎn)達(dá)到了品牌金字塔的最頂端。由此可見,我們對品牌的認(rèn)識是逐步提升的過程。
我們還覺得作為品牌強(qiáng)國只需要有一兩個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展得足夠好就可以了。德國是汽車產(chǎn)業(yè),法國是奢侈品,日本和韓國是汽車、IT、家用電器產(chǎn)業(yè)。而我國無論是華為還是聯(lián)想,它有一個(gè)共性——手機(jī)?,F(xiàn)在我們在手機(jī)產(chǎn)業(yè)上,排名前十的手機(jī)品牌中國占7家,所以我特別看好將來中國在手機(jī)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下會(huì)有更多的企業(yè)能夠進(jìn)入這個(gè)排行榜。
品牌發(fā)展的分類來看,可以分為國際品牌、中國品牌和區(qū)域品牌。國際品牌是進(jìn)入Interbrand的這些優(yōu)秀品牌。
中國品牌,在我國任何一個(gè)地方找任何一個(gè)消費(fèi)者問都會(huì)知道這個(gè)品牌,這就是全國知名品牌,稱之為中國品牌。中國品牌占國內(nèi)品牌的比例也不到10%。
絕大部分的品牌都屬于區(qū)域品牌、地方品牌,只在一省一個(gè)地區(qū)知道。如果說是區(qū)域品牌,就要想辦法成為全國品牌,如果現(xiàn)在已經(jīng)是全國品牌,就要有勇氣走出國門。這是企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo),走一步上一個(gè)臺階。所以,品牌不僅要家喻戶曉,更要名揚(yáng)海外。
到底什么是品牌?必須包含著五種特征才可以稱之為品牌:第一,品牌是一種深刻的記憶。第二,品牌是一種不言而信的價(jià)值。第三,品牌是一種愉悅情感。第四,品牌是一種自尊榮耀。第五,品牌是一種長久的維系。
做品牌猶如種樹,不是每一個(gè)品牌都能長成大樹,首先要有好的土壤。好的土壤中有很多優(yōu)秀的品質(zhì),包括誠實(shí)、政治、創(chuàng)新、愛、熱情、善良、勇氣、社會(huì)責(zé)任等等。這些土壤中的養(yǎng)分表現(xiàn)在哪里?其實(shí)就是在創(chuàng)業(yè)者的大腦里。只有具備這種優(yōu)良品質(zhì),企業(yè)才能成功,才有發(fā)展成優(yōu)秀品牌的潛質(zhì),有了有養(yǎng)分的土壤,品牌樹才能生長出來。
品牌樹包含四個(gè)主干,分別是品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌推廣、品牌管理。
一是品牌規(guī)劃。設(shè)計(jì)品牌就是視覺識別系統(tǒng),看得見的東西,也是形成記憶的來源。包含要給品牌起一個(gè)好名字,有一個(gè)好的Logo,穿一身好包裝。梅賽德斯奔馳,它的英文名字“Mercedes-Benz”,進(jìn)入中國市場換了很多名字,平智、順智,最后換成了奔馳;阿里巴巴英文名字非常好,“Alibaba”發(fā)音也很容易。同時(shí)要有一個(gè)好的Logo。麥當(dāng)勞兩扇大門歡迎顧客的到來;奧迪是四個(gè)圈,代表他們是四家企業(yè)同時(shí)創(chuàng)立的,四家相等。
二是品牌定位。定位不是簡單的廣告語,而一定要定在預(yù)期顧客的大腦里。實(shí)際上市場競爭做的是定位,靠找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,準(zhǔn)確定位就能擊垮對手。
三是品牌推廣。傳播質(zhì)量、定位、文化、責(zé)任,向消費(fèi)者傳遞這四點(diǎn)。我們需要做整合品牌傳播。怎么做?需要靠廣告?zhèn)鞑ァ⒐适麦w驗(yàn)、新聞媒介、口碑傳播,要把企業(yè)做到的說出去,讓消費(fèi)者感受到。
四是品牌管理。比如品牌如何延伸、品牌如何做好保護(hù)、品牌危機(jī)如何處理。內(nèi)部管理要有品牌戰(zhàn)略部,要有良好的質(zhì)量運(yùn)營體系。
作為企業(yè)要圍繞這四個(gè)方面來做,包括政府也要引導(dǎo)企業(yè)圍繞這四個(gè)方面去打造各自的品牌。
中國品牌國際化不容易,至少在現(xiàn)在中國品牌在全球范圍內(nèi)的印象不太好,簡單說是四個(gè)字,“質(zhì)次價(jià)低”。這是因?yàn)槲覀円呀?jīng)國際化的某些企業(yè)在海外只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn),在外國人的心目中所有和中國制造相關(guān)的產(chǎn)品都是低價(jià)格的產(chǎn)品,這并不是好事。
什么樣的品牌是好品牌?好品牌既要能做,又要會(huì)說,質(zhì)量靠做,情感會(huì)說,只有又會(huì)做又會(huì)說的才是好品牌。
企業(yè)應(yīng)該抱著敬畏精神,把品牌做好,做好質(zhì)量,創(chuàng)新引領(lǐng);同時(shí)對市場有無畏精神,把品牌說好。
品牌的發(fā)展只靠企業(yè)是不夠的,還需要政府引領(lǐng)。這可以提升整個(gè)中國國家品牌形象和文化軟實(shí)力,來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
同時(shí)我們還需要中國消費(fèi)者消費(fèi)觀念的引領(lǐng),中國品牌還需要中國自己的消費(fèi)者力挺。當(dāng)然我們還需要國家各地方媒體的重視,只有多方合力,才能形成適合中國品牌發(fā)展的生態(tài)圈。在這種生態(tài)系統(tǒng)的呵護(hù)下,中國品牌才能得以價(jià)值提升,達(dá)到品牌國際化,這是整體發(fā)展的路徑保障。(中國品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)專家?guī)斐蓡T、南開大學(xué)教授 杜建剛)
