在2025年“五一”假期期間，甘肅省隴南市武都區(qū)憑借其創(chuàng)新的文旅服務(wù)舉措和人性化應(yīng)急管理，成功打造了“貼心寵客”的旅游品牌，成為全國(guó)文旅市場(chǎng)的熱點(diǎn)。以下是武都文旅服務(wù)亮點(diǎn)及其成效的詳細(xì)分析：

由于游客量激增，武都城區(qū)379家酒店、民宿的1.9萬(wàn)張床位全部爆滿(mǎn)。政府迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將學(xué)校宿舍、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所改造為臨時(shí)安置點(diǎn)，提供免費(fèi)住宿及生活物資，成功安置1500余名滯留游客。例如，重慶游客沈唐勇一家和成都游客張子涵夫婦均在工作人員引導(dǎo)下順利入住臨時(shí)安置點(diǎn)，并感受到“被褥曬過(guò)陽(yáng)光的溫暖”和“深夜堅(jiān)守崗位的感動(dòng)”。

安置點(diǎn)不僅提供基本生活保障，還通過(guò)志愿者服務(wù)、暖心留言“如黑板上的“也謝謝武都””等細(xì)節(jié)，將應(yīng)急措施轉(zhuǎn)化為充滿(mǎn)人情味的旅行記憶，被游客稱(chēng)為“教科書(shū)級(jí)”的溫情應(yīng)對(duì)。

投資17.4億元的“萬(wàn)象街”于4月25日開(kāi)街，成為集非遺展演、美食體驗(yàn)、潮流娛樂(lè)于一體的文旅新地標(biāo)，日均接待游客超2000人次。此外，萬(wàn)象洞景區(qū)憑借“華夏第一洞”的獨(dú)特溶洞景觀(guān)，單日接待游客達(dá)4.1萬(wàn)人次，創(chuàng)收207.35萬(wàn)元。

武都結(jié)合非遺文化、自然風(fēng)光和鄉(xiāng)村資源，推出民俗體驗(yàn)，滿(mǎn)足不同游客需求武都以萬(wàn)象洞為核心，串聯(lián)姚寨溝、千壩草原等景點(diǎn)，形成“溶洞—草原—民俗”一體化線(xiàn)路，推動(dòng)“一日游”向“多日游”轉(zhuǎn)型。例如，姚寨溝通過(guò)“一個(gè)街區(qū)、五大組團(tuán)”規(guī)劃，打造集避暑、康養(yǎng)、會(huì)議于一體的綜合景區(qū)。

近年來(lái)，武都投資3.73億元實(shí)施269項(xiàng)文旅交通工程，構(gòu)建“快進(jìn)慢游”網(wǎng)絡(luò)，并加快蘭渝鐵路、武九高速等建設(shè)，強(qiáng)化與九寨溝、麥積山等周邊景區(qū)的聯(lián)動(dòng)，成為甘肅向南開(kāi)放的“橋頭堡”。

2024年武都全年接待游客806.39萬(wàn)人次，旅游收入53.11億元，同比增長(zhǎng)均超50%。2025年“五一”首日接待游客12.23萬(wàn)人次，綜合收入9111.35萬(wàn)元，重點(diǎn)景區(qū)如五馬-裕河游客量創(chuàng)歷史新高。

武都通過(guò)“隴上江南 魅力武都”品牌推廣，結(jié)合《白馬盛典》實(shí)景演藝等非遺創(chuàng)新項(xiàng)目，深化游客對(duì)地方文化的認(rèn)同感。同時(shí)，居民人均文化娛樂(lè)消費(fèi)支出占比提升至6.6%，顯示文旅融合對(duì)本地消費(fèi)的拉動(dòng)效應(yīng)。

武都的“寵客”模式不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的完善，更在于以游客需求為核心的柔性服務(wù)。從應(yīng)急安置的溫情到文旅融合的創(chuàng)新，武都成功將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，成為全國(guó)文旅高質(zhì)量發(fā)展的典型案例。未來(lái)，隨著更多項(xiàng)目（如青龍山度假區(qū)、懸泉置交旅綜合體）的落地，武都的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”將持續(xù)吸引更多游客。（編輯：茉莉）