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Date:2019/06/19

論泛媒體化趨勢下的文旅產(chǎn)業(yè)

2018年全球互聯(lián)網(wǎng)公司前二十位中,我國互聯(lián)網(wǎng)公司就有9個。當前,以新浪、搜狐、網(wǎng)易、盛大網(wǎng)絡為代表的老牌企業(yè),以百度、阿里巴巴、騰訊、京東、360為代表的發(fā)展企業(yè),以美團點評、螞蟻金服、滴滴、今日頭條、拼多多、小米為代表的新秀企業(yè)推動我國互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)創(chuàng)新。

線上線下體驗融合已經(jīng)成為全球科技熱點。目前,新媒體發(fā)展呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合程度加深、速度加快,“泛媒體化”成為顯著趨勢,演化新的生產(chǎn)、傳播、互動方式,輕媒體(小視屏)輕應用(小程序)突起,知識價值突顯等四個方面的顯著特征,推動媒體行業(yè)關系重構、技術創(chuàng)新、商業(yè)循環(huán)、生態(tài)聯(lián)合等智能變革。

新媒體主要以長文章、短文、圖片、問答、短視頻、長視頻、直播等形式傳播,形成了微博、微信、優(yōu)酷、今日頭條、抖音、知乎、豆瓣、微視、貼吧、直播等新媒體矩陣。

隨著新媒體生態(tài)的多元化,消費者越來越認為新媒體給他們的生活帶來了更積極的影響,消費者越來越認同新媒體能夠幫助他們做出更好的購物決策,新媒體無疑成為宣傳主體抓住新媒體與用戶建立關系的最有效路徑。

新媒體宣傳對宣傳主體增加曝光、增加流量、發(fā)展忠實粉絲促進口碑營銷、生成潛在客戶、提升搜索排名、發(fā)展商業(yè)伙伴、建立自己的朋友圈、降低營銷費用、促進銷售、加強市場洞察力等9個方面都具有十分重要的影響。研究表明,50%的潛在客戶沒有明確的購買意愿,但是通過有效宣傳則能提升47%的銷售額。

營銷方式正從傳統(tǒng)的AIDMA營銷法則(Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動)逐漸向含有網(wǎng)絡特質(zhì)的AISAS發(fā)展。(Attention——引起注意、Interest——引起興趣、Search——進行搜索、Action——購買行動、Share——人人分享)AISAS模式的轉變。在全新的營銷法則中,兩個具備網(wǎng)絡特質(zhì)的“s”——search(搜索),share(分享)的出現(xiàn),指出了互聯(lián)網(wǎng)時代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,而不是一味地向用戶進行單向的理念灌輸,充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。

新媒體宣傳要在基于AISAS理論的基礎上,重點在以下兩個方面下功夫:

一要建立以用戶為中心的新媒體營銷模式。以活動為核心,擴大品牌曝光,讓消費者產(chǎn)生注意;以內(nèi)容為核心,建立用戶聯(lián)系,讓消費者引發(fā)興趣;主動引導,完善轉化路徑,讓消費者搜索信息;輸出正面信息,刺激購買,讓消費者產(chǎn)生行動;口碑效應,裂變推廣,讓消費者體驗分享。

二要建立以獲客、培育、轉化為核心的新媒體運營體系。在獲客階段,匯入渠道線索,打造獲客流量池;在培育階段,基于用戶生命周期(品牌認知、品牌聯(lián)想、品牌信任、品牌粘性、品牌忠誠度),采取相應的培育措施;在轉化階段,找到最具價值或已經(jīng)做好購買準備的潛在消費者。

要以大數(shù)據(jù)平臺建設為核心,以新媒體運營為抓手,整合文旅資源,融合線上線下,推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

統(tǒng)一整合景區(qū)、酒店、交通、營地等資源,梳理產(chǎn)品體系,重點打造、宣傳推廣優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品;綜合配置資源,專業(yè)管理團隊策劃品牌、運營景區(qū),統(tǒng)籌新媒體運營,一體化專業(yè)營銷;圍繞游客的吃住行、游購娛構建旅游數(shù)據(jù)中心;在打通數(shù)據(jù)的基礎上,借助數(shù)據(jù)交換平臺逐步擴展旅游綜合管理服務功能,逐步構建旅游服務體系。

以市場倒逼產(chǎn)品供給,以產(chǎn)品特色化、營銷內(nèi)容化、渠道社群化為重點,構建行前通過大數(shù)據(jù)平臺鎖定消費特征、行中線上線下營銷聯(lián)動、行后好評發(fā)酵口碑營銷的新媒體矩陣,實現(xiàn)一體化精準營銷。


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