甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心由甘肅省委宣傳部指導(dǎo)，甘肅日報社、甘 肅日報報業(yè)集團(tuán)主辦，甘肅新媒體集團(tuán)承辦，是甘肅日報社、甘肅日 報報業(yè)集團(tuán)媒體深度融合轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要成果，是推動媒體智庫化的 重要體現(xiàn)。是甘肅省最具前沿性、權(quán)威性、影響力的新型輿情智庫和 大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理服務(wù)機構(gòu)，是中宣部和省委宣傳部輿情信息直報點。 

甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心在每日甘肅網(wǎng)輿情部八年的發(fā)展基礎(chǔ)上打造成立，每日甘肅網(wǎng)是我省最早從事網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析處置工作 的媒體，早在 2012 年就開始介入輿情工作，面向全省各級黨委政府 和企事業(yè)單位提供輿情服務(wù)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，已為全省上百家黨政 機關(guān)，企事業(yè)單位提供輿情服務(wù)，逐步建立了“省-地市-縣區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)” 四級用戶網(wǎng)絡(luò)，目前做到了甘肅區(qū)域市場四個方面的領(lǐng)先：用戶數(shù)量 第一、覆蓋區(qū)域第一、項目簽約第一、綜合影響力第一。 

為進(jìn)一步構(gòu)建全媒體傳播格局，做好新媒體時代下的輿情工作， 甘肅日報社、甘肅日報報業(yè)集團(tuán)、甘肅新媒體集團(tuán)整合各方資源優(yōu)勢， 以“政府+媒體+數(shù)據(jù)+輿情+科研+專家”的全新方式，將大數(shù)據(jù)輿情 與融媒矩陣結(jié)合，以數(shù)據(jù)技術(shù)賦能政府治理，致力于全網(wǎng)輿情洞察和 公眾情緒領(lǐng)域的研究，通過大數(shù)據(jù)采集與深度挖掘，建立甘肅省輿情 數(shù)據(jù)庫，使服務(wù)可以真正落地、落到實處，為我省的社會治理現(xiàn)代化 提供大數(shù)據(jù)支撐，以此提高全省社會治理智能化、專業(yè)化水平，提高 各級黨委政府和企事業(yè)單位預(yù)測預(yù)警各類風(fēng)險能力，便于政府掌握社 會動態(tài)、汲取民意、科學(xué)決策。 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心面向全省各級黨委政府及企事業(yè)單位提 供大數(shù)據(jù)價值挖掘、輿情實戰(zhàn)模擬演練、應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)、行業(yè)指數(shù)權(quán) 威發(fā)布、輿評風(fēng)險評估等一站式管理方案。輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺 ：

（一）六大系統(tǒng) 

1、輿情監(jiān)測系統(tǒng) 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心與新浪合作打造了輿情監(jiān)測系統(tǒng)，擁有新 浪強大的技術(shù)支撐及新浪微博全量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)實行全網(wǎng)監(jiān)測，采集速 度達(dá)分鐘級。

監(jiān)測范圍涵蓋網(wǎng)站、論壇、微博、微信公眾號、客戶端、 今日頭條爆料板塊、短視頻平臺、自媒體號及境外中文網(wǎng)站等所有備案的數(shù)據(jù)類型。系統(tǒng)支持敏感自動預(yù)警、定向監(jiān)測、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、 突發(fā)事件全網(wǎng)分析、全文檢索等功能。 

2、智慧網(wǎng)評系統(tǒng) 該系統(tǒng)可用于輿論引導(dǎo)和輿評工作考核，對負(fù)面信息進(jìn)行語義識 別、判斷，通過自動回帖、頂貼等方式，自動稀釋、沉淀負(fù)面信息， 控制負(fù)面信息擴散速度，有效引導(dǎo)輿論走向。系統(tǒng)還可作為網(wǎng)評員隊 伍建設(shè)的重要工具，用于對網(wǎng)評員隊伍的工作考核。 

3、新媒體管理考核系統(tǒng) 可以針對微信，微博，頭條、抖音等新媒體平臺的自媒體賬號做 集中管理和監(jiān)測,能夠及時辨別屬地內(nèi)的違規(guī)內(nèi)容，對色情、暴力、 政治、惡意營銷等內(nèi)容檢查，排查網(wǎng)絡(luò)不良信息。

 4、大屏指揮系統(tǒng) 主要包括政務(wù)大屏、區(qū)域熱點大屏以及個性定制化大屏，能夠立 體直觀地展示基于全量數(shù)據(jù)的分析能力，提供五種維度的分析圖表， 實時滾動顯示當(dāng)天熱點輿論、敏感輿情、敏感指數(shù)、輿情走勢、以及 熱點網(wǎng)民等內(nèi)容。

 5、傳播力分析評估系統(tǒng) 通過對全媒體新聞數(shù)據(jù)的監(jiān)控和采集，以可視化的方式呈現(xiàn)全網(wǎng) 新聞傳播力指數(shù)和分析報告，為新聞傳播機構(gòu)開展傳播狀態(tài)監(jiān)測、效 果評估，并可基于分析結(jié)果進(jìn)行趨勢評估。同時，可以幫助用戶對軟 宣及產(chǎn)品報道的傳播效果進(jìn)行評估。

 6、城市治理及公共決策風(fēng)險防范感知系統(tǒng) 為滿足新時代政府管理中更豐富、更智能的場景需求，城市治理 及公共決策風(fēng)險防范感知系統(tǒng)以能反映民情民意的新媒體大數(shù)據(jù)為 基礎(chǔ)，融合人工智能技術(shù)和區(qū)域治理評價指標(biāo)體系，涉及突發(fā)事件感 知系統(tǒng)、風(fēng)險防范感知系統(tǒng)、城市熱點發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦督辦工作臺四 大子系統(tǒng)，守護(hù)城市的安全和健康運行。

 （二）四大平臺 

1、輿情辦公一體化服務(wù)平臺 平臺通過大數(shù)據(jù)離線計算提供多種分析功能，包括傳播分析、情 感分析、人物畫像、個性化預(yù)警、趨勢分析、熱點發(fā)現(xiàn)、話題檢測、 關(guān)聯(lián)分析、個性化推薦、OCR 識別等，最終面向用戶提供多種服務(wù)渠 道，包括事件分析、輿情知識庫、平臺日志監(jiān)控分析管理等。

 2、甘肅省輿情數(shù)據(jù)案例庫平臺 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心通過長期研究、分析互聯(lián)網(wǎng)輿情積累，目 前已建立了相對完備的涉甘重大輿情案例庫。案例涉及領(lǐng)域包括經(jīng)濟 生活、公共管理、司法事件、生態(tài)環(huán)境、社會管理、教科文衛(wèi)等各個 方面，基本涵蓋了我省近年來出現(xiàn)的所有引發(fā)網(wǎng)絡(luò)高度關(guān)注和輿論熱 議的事件。還可協(xié)助各地州市和單位建立屬于自己的輿情案例庫。輿 情案例庫便于政府和企事業(yè)單位掌握社會動態(tài)、參政議政、建言獻(xiàn)策。

 3、可視化輿情實戰(zhàn)模擬演練平臺 匯集學(xué)界科研力量，創(chuàng)新整合新媒體、輿情專業(yè)人才培養(yǎng)，為專 業(yè)人才隊伍提供實習(xí)實訓(xùn)平臺和輿情實戰(zhàn)模擬演練平臺。在既定的演 練時段內(nèi)，真實還原互聯(lián)網(wǎng)輿情的發(fā)生、發(fā)展、高潮及衰退過程；高 度仿真網(wǎng)信工作流程、環(huán)境；通過全新互動方式，實現(xiàn)用戶沉浸式參 與。理論與實踐結(jié)合，提升協(xié)作處置能力。

 4、網(wǎng)絡(luò)輿情報送處置指揮平臺 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測指揮平臺整體架構(gòu)由核心區(qū)、輔助區(qū)、展示區(qū)、擴 展區(qū)和支撐區(qū)共五個功能模塊組成，是集“智能與專家”服務(wù)為一體 的輿情分析、危機應(yīng)對及處置服務(wù)平臺。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、存儲 和分析海量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，針對不同用戶提供應(yīng)急預(yù)案及處置流 程。幫助政府部門、企事業(yè)單位及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時化解矛 盾，處理好政府和民眾、企業(yè)跟客戶的關(guān)系。 

（三）政務(wù)媒體號影響力排行榜 

甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合業(yè)內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)源，基于國內(nèi)最大的第 三方“兩微一端”數(shù)據(jù)庫，根據(jù)政務(wù)新媒體屬性及運營情況，提供政 務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)官網(wǎng)、頭條號、抖音號等新媒體賬號的綜合 評估分析及權(quán)威榜單定制服務(wù)。同時我們還可根據(jù)不同需求，提供公 眾號估值、公眾號溯回、活躍粉絲預(yù)估、公眾號 KPI 考核等服務(wù)。 一體化服務(wù)模式 ：

（一）7×24 小時在線預(yù)警 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心實行早班、白班、夜班崗位設(shè)置，全年無 休 7×24 小時實時在線，進(jìn)行全網(wǎng)信息篩選，能夠做到第一時間發(fā)現(xiàn) 敏感輿情，并第一時間向有關(guān)單位進(jìn)行預(yù)警推送危機輿情。 

（二）輿情分析師團(tuán)隊服務(wù) 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心經(jīng)過近十年的培養(yǎng)，目前已擁有一支理論 知識扎實、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的輿情分析師團(tuán)隊，現(xiàn)已形成一套完整的網(wǎng)

絡(luò)輿情監(jiān)測理論體系、工作方法、作業(yè)流程和應(yīng)用技術(shù)。

（三）新型智庫專家會商指導(dǎo) 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心擁有“政府+媒體+數(shù)據(jù)+輿情+科研”的復(fù) 合型專家智庫，智庫團(tuán)隊成員來自國內(nèi)媒體、數(shù)據(jù)、輿情、高校等領(lǐng) 域，還包括如社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的專家，不同領(lǐng)域的專 家形成互補，可以保證研判決策的全面性和科學(xué)性，能夠高效指導(dǎo)應(yīng) 急管理、網(wǎng)絡(luò)治理、輿情應(yīng)對、輿論引導(dǎo)、數(shù)據(jù)開發(fā)等工作。 

（四）定制化輿情分析報告 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心提供定制級輿情報告，包括日報、周報、 月報、季度報、半年報、年報，突發(fā)事件專報等，報告由智庫專家指 導(dǎo)，輿情分析師團(tuán)隊制作，能夠全面呈現(xiàn)正面輿情傳播力和敏感輿情 態(tài)勢特征，把握網(wǎng)絡(luò)輿論整體走向，深度分析輿情發(fā)展規(guī)律和風(fēng)險點， 為宣傳和輿論引導(dǎo)找準(zhǔn)方向，為危機應(yīng)對提出科學(xué)建議。 

（五）輿情培訓(xùn) 培訓(xùn)主題圍繞新媒體運營管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、模擬演練、輿情應(yīng) 對引導(dǎo)、新聞發(fā)言人制度等，課程由省內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的專家授課。目 前已受邀向全省衛(wèi)生、司法、生態(tài)、市場監(jiān)管、文化旅游等系統(tǒng)及一 些市區(qū)縣開展了百余次培訓(xùn)班。

（六）應(yīng)急響應(yīng)機制 甘肅輿情數(shù)據(jù)研究中心根據(jù)輿情敏感度及輿論關(guān)注度將輿情分 為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三個級別，根據(jù)不同的級別制定相應(yīng)的輿情應(yīng)急預(yù)案， 啟動應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機制，提出輿情應(yīng)對措施，進(jìn)行科學(xué)有效處置輿情。 必要時通過媒體資源平臺引導(dǎo)輿論走向，化解危機輿情，還真相于社 會，化被動為主動。（編輯：雪兒）