游客在“5G AI愛拍機”前與動漫IP、歷史人物等角色合影，掃描二維碼即可打印照片……在近日舉辦的2020中國數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇現(xiàn)場，豐富的數(shù)字文旅創(chuàng)新產(chǎn)品吸引了眾多游客駐足體驗。

本次論壇以“數(shù)字引領(lǐng) 推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，業(yè)界代表圍繞文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與實踐等主題進行了深入研討。

順勢而為 踏準節(jié)拍

“數(shù)字經(jīng)濟時代和大眾旅游時代的疊加、碰撞，將會對未來十年文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生顛覆性影響?！笔澜缏糜纬鞘新?lián)合會專家委員會副主任張輝說。

“美團平臺數(shù)據(jù)顯示，隨著數(shù)字化的發(fā)展，有3個文化和旅游在線消費趨勢值得關(guān)注，一是在線消費人數(shù)大幅度提升；二是文化和旅游產(chǎn)業(yè)與本地生活加速融合；三是文化和旅游消費‘Z世代’特征凸顯，‘Z世代’出游頻次高、出行決策周期短、注重體驗感和參與性、熱衷旅行內(nèi)容的‘種草’和旅游經(jīng)驗的分享。”美團文旅促進與合作中心總經(jīng)理路夢西介紹。

華郵數(shù)字文化技術(shù)研究院院長陳洪說，業(yè)界應(yīng)抓住數(shù)字化發(fā)展機遇，順勢而為，轉(zhuǎn)型發(fā)展，比如，旅游企業(yè)借助大數(shù)據(jù)能夠更好地追蹤用戶個人喜好，做好大規(guī)模的用戶畫像，未來還可為游客提供伴隨式的智能化服務(wù)。

近年來，文化和旅游部就數(shù)字文旅創(chuàng)新發(fā)展多次作出部署，提出狠抓線上發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，釋放數(shù)字化對文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的放大、疊加、倍增作用，進一步擴大優(yōu)化數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給。

為適應(yīng)數(shù)字文旅發(fā)展的需求，論壇上，文化和旅游產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室聯(lián)合5G、大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)共同發(fā)起成立新基建數(shù)字文旅大數(shù)據(jù)中心。據(jù)悉，該中心旨在全方位整合傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站、社交媒體等信息矩陣，建立融媒體大數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的多來源渠道體系；建設(shè)國家級權(quán)威文化和旅游大數(shù)據(jù)智庫，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供決策建議和政策咨詢；采用定量與定性相結(jié)合的方式，構(gòu)建文化和旅游產(chǎn)業(yè)影響力指數(shù)監(jiān)測體系，引導(dǎo)文化和旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展；連接政府、企業(yè)與用戶，提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅融合發(fā)展解決方案。

科技賦能 創(chuàng)新供給

在數(shù)字文旅加速發(fā)展背景下，科技賦能、創(chuàng)新供給成為業(yè)界關(guān)注焦點。

“隨著數(shù)字科技的發(fā)展，基于技術(shù)創(chuàng)新的場景創(chuàng)新成為文旅新興消費的核心驅(qū)動力，IP產(chǎn)品開發(fā)和沉浸式產(chǎn)品的打造已成為文旅企業(yè)的核心競爭力。”國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟秘書長劉兵說。

浙江力石科技董事長、總經(jīng)理陳海江認為，互聯(lián)網(wǎng)的“上半場”注重流量，即把組團社產(chǎn)品從線下轉(zhuǎn)到線上，而互聯(lián)網(wǎng)的“下半場”則更注重供應(yīng)鏈，把優(yōu)質(zhì)資源數(shù)字化，通過各大線上平臺進行推介，讓文化和旅游資源“活”起來。

在論壇上，美團與龍巖市文化和旅游局簽署數(shù)字文旅合作框架協(xié)議，并向龍巖贈送定制版“文旅大腦”服務(wù)項目。“文旅大腦基于平臺數(shù)據(jù)，能夠幫助各地充分了解、掌握游客的消費情況并進行系統(tǒng)分析，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升目的地美譽度，起到提振消費的作用。”路夢西表示。

“在文化和旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)過程中，利用5G技術(shù)可有效把旅游熱點、人群熱點、旅游產(chǎn)品等連接起來，做好信息采集、感知交互，為用戶提供更加豐富多元的體驗方式?！敝袊苿舆涔緞勇偨?jīng)理廖智勇介紹。

論壇上，國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟與永定區(qū)政府簽署沉浸式文化旅游高品質(zhì)提升戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在推動永定土樓文化IP挖掘，培育沉浸式新業(yè)態(tài)、新模式、新消費，助力文化和旅游產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)發(fā)展；新基建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與永定區(qū)政府簽署文化和旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，在文化旅游、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化以及新基建等方面加強合作；永定區(qū)政府與中國移動龍巖分公司、中國移動咪咕動漫、華郵數(shù)字文化技術(shù)研究院簽署“5G+智慧數(shù)字文旅”建設(shè)戰(zhàn)略協(xié)議，基于5G打造永定土樓智慧景區(qū)，建設(shè)多空間交互演藝平臺，開發(fā)衍生品等。

打好組合拳 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈

論壇上，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室發(fā)布的《5A級景區(qū)數(shù)字文旅發(fā)展水平調(diào)研報告》顯示，常態(tài)化疫情防控下，景區(qū)在線預(yù)約比例大幅度提升，5A級景區(qū)在線預(yù)約率達到了94%，網(wǎng)絡(luò)售票所占比例達40%；直播和“云旅游”正成為景區(qū)全域數(shù)字化營銷的重要環(huán)節(jié)；互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)正在景區(qū)數(shù)字化領(lǐng)域全面發(fā)力。由此可見，數(shù)字化發(fā)展正在倒逼文化和旅游產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。業(yè)界人士對此表示認同。

“數(shù)字文旅是以互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)為基礎(chǔ)，促進文化和旅游產(chǎn)品融合創(chuàng)新、服務(wù)體驗升級的業(yè)態(tài)總和?！北本┑诙鈬Z學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長鄧寧說，數(shù)字科技是載體，在文化方面體現(xiàn)為表現(xiàn)形式，在旅游方面則體現(xiàn)為服務(wù)方式。

美團大學(xué)美景學(xué)院執(zhí)行院長趙立松認為，文化和旅游行業(yè)的數(shù)字化可分為管理、營銷和服務(wù)三個層次，目的是不斷提升游客的滿意度。騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作總監(jiān)郝景然也認為，科技的應(yīng)用能夠幫助景區(qū)為游客提供更方便、更安全、更快捷的服務(wù)，提升其體驗感。

阿里云智能—文化和旅游行業(yè)解決方案總監(jiān)劉振宇認為，在推動數(shù)旅融合的過程中，應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，避免重復(fù)做產(chǎn)品，要讓數(shù)據(jù)多“跑腿”，讓人少跑腿。

論壇由福建省龍巖市政府主辦，中國旅游報社、龍巖市文化和旅游局、美團承辦，在龍巖市永定區(qū)舉辦。論壇舉辦當(dāng)天，“一機游龍巖”平臺正式上線。該平臺依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)，全面覆蓋游客出游的各項需求，為市民、游客提供暢游龍巖的“活指南”。龍巖市副市長王建生說，近年來，龍巖市高度重視智慧旅游，強化大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在數(shù)字文旅領(lǐng)域大膽嘗試，智慧景區(qū)、智慧酒店創(chuàng)建工作取得較好成效。下一步，龍巖將做好與美團等各大平臺的對接，加快推進數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)“紅色文化之城、生態(tài)康養(yǎng)之城、國際旅游目的地”，打造有溫度的幸福龍巖。（編輯：也很美）